服务承诺是什么？

　　服务承诺

　　1、6×8小时固定电话技术支持、报修服务。

　　    热线电话：13347215236、13308406008

　　2、7×24小时全天候手机服务。

　　    热线电话：15307499726

　　3、调整专业技术服务人员节假日，保证全年每天都对客户进行技术支持工作。

　　4、一般故障要求技术工程师在规定时间内处理完毕，如果不能处理完毕，将由部门经理指派高级技术支持给予解决，紧急故障派专人处理或者由高级技术支持带队处理。

　　5、所有服务人员皆进行专业培训，素质高并具有丰富的实践经验和专业知识。公司为所有技术支持和服务人员配备了手机、笔记本电脑和安装维护工具箱。

　　6、如果您遇到问题需要咨询时，请拨打售后服务热线或通过QQ与邮箱方式。客服工程师会通过电话等方式对您进行远程指导。如远程指导解决不了的问题则根据情况提供现场服务。

　　7、对于长期性的客户，公司进行定期设备巡检服务，确保系统的安全性与稳定性。